15% off en toda la tienda online + 10% off pagando por transferencia bancaria Los pedidos realizados entre el 26/01 y el 08/02 se despacharan a partir del 09/02 15% off en toda la tienda online + 10% off pagando por transferencia bancaria Los pedidos realizados entre el 26/01 y el 08/02 se despacharan a partir del 09/02 15% off en toda la tienda online + 10% off pagando por transferencia bancaria Los pedidos realizados entre el 26/01 y el 08/02 se despacharan a partir del 09/02 15% off en toda la tienda online + 10% off pagando por transferencia bancaria Los pedidos realizados entre el 26/01 y el 08/02 se despacharan a partir del 09/02 15% off en toda la tienda online + 10% off pagando por transferencia bancaria Los pedidos realizados entre el 26/01 y el 08/02 se despacharan a partir del 09/02 15% off en toda la tienda online + 10% off pagando por transferencia bancaria Los pedidos realizados entre el 26/01 y el 08/02 se despacharan a partir del 09/02 15% off en toda la tienda online + 10% off pagando por transferencia bancaria Los pedidos realizados entre el 26/01 y el 08/02 se despacharan a partir del 09/02 15% off en toda la tienda online + 10% off pagando por transferencia bancaria Los pedidos realizados entre el 26/01 y el 08/02 se despacharan a partir del 09/02

Política de Devolución

Política de devoluciones y cambios en Surena

En Surena queremos que te sientas completamente feliz con tu compra.
Si tu par no es el indicado, podés solicitar un cambio siguiendo estas condiciones:

Cambios
Dado que trabajamos con series limitadas, la disponibilidad de talles y colores puede variar y esta sujeto a stock. Si el modelo que querés no está disponible, podés:

  • Elegir otro modelo disponible 

  • Solicitar una nota de crédito válida por 90 días.

  • Podés solicitar cambios dentro de los 30 días desde que efectuaste la compra. 

  • El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con su packaging original. Sin excepcion. 

  • Ponete en contacto mandandonos un mail a: [email protected] y te indicaremos de que forma realizar el cambio. 

Los costos de envío del cambio:

  • Si el cambio es por numero de talla, el primer cambio estara a cargo de Surena, para eso el cliente tendra un plazo de 14 dias de corrido, desde el momento que recibio la compra para hacer ese cambio y el zapato debe estar en su envoltorio original y sin ninguna marca de uso.

  • Si es un segundo cambio de talle, ese costo sera absorbido por el cliente.   

  • Si el cambio es por otro modelo, el envio estara a cargo del cliente. 

Devoluciones
Si necesitás devolver tu par, podés gestionarlo dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el paquete. El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con todo su packaging original, tal como fue enviado. 
Al procesar la devolución, generamos un cupón de crédito por el valor abonado, para que puedas usarlo en cualquier momento dentro de Surena. No realizamos reintegros de dinero, sin excepción.
Los costos de envio estarán a cargo del cliente.


Al ser piezas hechas a mano y en series limitadas, este sistema nos permite seguir cuidando cada diseño y mantener la exclusividad de nuestras colecciones. 

Cuidado de los pares
Recordá que cada Surena es elaborado a mano y pertenece a una edición limitada. Te pedimos que los pruebes en superficies limpias para garantizar que podamos recibirlos en perfecto estado.